שלום אורח!

שירות לקוחות - ביטולים, החלפות והחזרות

מדיניות ההחזרות וההחלפות המלאה והמחייבת מפורטת בתקנון האתר . כדי להקל עליכם, מובא להלן סיכום בשפה יומיומית של עיקרי המדיניות.
בכל מקום בו קיימת אי-התאמה בין האמור להלן לבין האמור בתקנון, יש לפעול בהתאם לתקנון.

ספרים אלקטרוניים:

  • לפי חוק הגנת הצרכן ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), אי אפשר להחזיר תוכן דיגיטלי. לפיכך, אין אפשרות להחזיר ו/או להחליף את הספרים האלקטרוניים וזאת, אף אם הספר טרם הורד.
  • במקרה של תקלה בהורדת הספר האלקטרוני – פנו אלינו ונסייע לכם לפתור את הבעיה.
  • במקרה שהתגלתה שגיאה בספר נשמח לדעת עליה. לפרטים על דיווח על שגיאות, עיינו בדף מרכז הדיווח . במקרים מסוימים, על-פי החלטת הנהלת האתר ו/או המחברים, נאפשר להוריד עותק מתוקן ללא תשלום. עם זאת, ייתכן שעותקים מתוקנים יוצעו לקונים מדי פרק זמן מסוים ולא מייד לאחר הדיווח על השגיאה.


שוברי מתנה:

  • ניתן לבטל רכישת שוברי מתנה ובלבד שהם נמסרו אך ורק בצורה מודפסת ומבלי שנמסרה ללקוח או למקבל השי מקבילה דיגיטלית כשלהי שלהם. בגין ביטול עסקה ייגבו דמי ביטול בשיעור 5%, בהתאם לחוק.

 

נושאים קשורים:

- מרכז הדיווח